سياسة الاستبدال والإرجاع
في Intigleam، رضاك وثقتك مهمان جداً بالنسبة لنا 🤍
نحن نحرص على تقديم منتجات مختارة بعناية، لكن في حال وجود أي مشكل في الطلب، فنحن هنا لمساعدتك.
هل يمكنني استرجاع أو استبدال المنتج؟
نعم، يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتج في الحالات التالية فقط:
إذا وصلك منتج به مشكل أو عيب
إذا وصلك منتج مختلف عن الذي قمت بطلبه
إذا وقع خطأ في الطلب أو في الشحن
شروط الاسترجاع أو الاستبدال
لكي يتم قبول طلب الاسترجاع أو الاستبدال، يجب توفر الشروط التالية:
التواصل معنا خلال 24 إلى 48 ساعة من استلام الطلب
أن يكون المنتج في حالته الأصلية
أن لا يكون قد تم استعماله بشكل مفرط أو إتلافه
إرسال صور أو فيديو واضح يبين المشكل إن طُلب ذلك
الحالات التي لا يشملها الاسترجاع
لا يمكننا قبول طلبات الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
إذا تم طلب المنتج بشكل صحيح وتم توصيله كما هو
إذا غيّر العميل رأيه بعد استلام الطلب بدون وجود أي مشكل في المنتج
إذا تم استعمال المنتج بشكل أدى إلى تلفه أو تغيير حالته الأصلية
كيف أطلب الاسترجاع أو الاستبدال؟
إذا واجهت أي مشكل في طلبك، فقط قم بالتواصل معنا مع توضيح المشكلة، وسنقوم بمراجعة الحالة في أسرع وقت ممكن.
بعد التأكد من المشكل، سنقوم بـ:
استبدال المنتج
أواسترجاع المبلغ حسب الحالة
ملاحظات مهمة
نهدف دائماً إلى حل أي مشكل بطريقة واضحة وسريعة ومريحة
كل طلب يتم مراجعته بشكل فردي لضمان أفضل تجربة للعميل
هدفنا الأول هو أن تتوصل بطلبك وأنت مرتاح وواثق من اختيارك
شكراً لثقتك في Intigleam ✨
نحن هنا دائماً لنضمن لك تجربة شراء مريحة وآمنة داخل المغرب، مع خدمة مبنية على الثقة، الوضوح، والاحترام.
